TÉRMINOS
Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN RESIMPLE
1.
Información general
La Corporación
Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes ReSimple (“ReSimple”)
pone a disposición de los usuarios una aplicación informática denominada RESIMPLE
(la “Aplicación”) que tiene por objeto informar a sus usuarios (“Usuario”
o “Usuarios”) de asuntos relacionados a la Ley N° 20.920 (“Ley REP”)
de la actividad de ReSimple como sistema colectivo de gestión y en general del
desarrollo de las actividades de gestión de residuos en las distintas comunas
de Chile, así como de gestionar los reclamos, denuncias y/o incidentes
ambientales que formulen los Usuarios
Estos Términos y
Condiciones (“TyC”) rigen el acceso y uso de la Aplicación, incluyendo
todo contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en ella. Recomendamos a los
Usuariosleer cuidadosamente estos TyC antes de aceptarlos y utilizar la
Aplicación.
2.
Requisitos para usar la Aplicación
Para utilizar la Aplicación
el Usuario debe aceptar expresamente estos TyC y la Política de Privacidad de
las Plataformas ReSimple (“Política”) que se encuentra en el link https://www.resimple.cl/apptyc/.
Al marcar la casilla de confirmación de edad y acción
de confirmación el Usuario declara ser mayor de 18 años, haber leído y aceptado
estos TyC así como el tratamiento de datos personales que realiza ReSimple y
que está contenido en la Política. Asimismo, el Usuario deberá registrarse
en la Aplicación creando gratuitamente una cuenta de usuario. Para ello, el
Usuario deberá completar los datos solicitados en el formulario de registro de
la Aplicación.
Es responsabilidad
del Usuario conocer estos TyC y la Política antes de aceptarlos y hacer uso de
la Aplicación. Se recomienda al Usuario almacenar, imprimir o conservar una copia de
estos TyC para efectos de respaldo, conveniencia y seguridad.
3.
Sobre la Aplicación y sus condiciones de uso
3.1. Operador de la Aplicación
La Aplicación es operada
por la Corporación Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes
ReSimple, Rol Único Tributario N° 65.218.304-2,
con domicilio en Av. Apoquindo 4501, oficina 503, comuna de Las Condes, ciudad
de Santiago, Región Metropolitana.
3.2. Ingreso a la Aplicación
Para ingresar a la
Aplicación se solicitará al Usuario una dirección y una casilla de correo
electrónico válida, pudiendo ingresar opcionalmente su nombre y apellido. Es
obligación del Usuario entregar información exacta, completa, veraz y
actualizada en el formulario de registro.
En caso de no
suministrarse la información mínima requerida, ReSimple no podrá completar el
proceso de verificación de los datos del Usuario y ciertas funcionalidades de
la Aplicación podrían verse limitadas o inhabilitadas.
Es responsabilidad
de los Usuarios la seguridad y confidencialidad de sus contraseñas, así como la
limitación del acceso a sus dispositivos. Está prohibido compartir la contraseña
de la Aplicación o la cuenta con terceros.
ReSimple se reserva
el derecho de verificar los datos y solicitar la documentación necesaria para
ello y eliminar las cuentas o datos que presenten disconformidad, tales como
datos falsos, suplantación de identidad, duplicación de datos, datos
incompletos entre otros.
3.3. Módulos o funcionalidades de la
Aplicación
a)
Módulo “Mi Camión”
La Aplicación
contiene un módulo denominado “Mi Camión”, a través del cual el Usuario podrá
obtener distinta información de o gestionada por ReSimple, como la ubicación en
tiempo real de los vehículos de recolección y transporte de residuos que operan
cerca del domicilio del Usuario, la ubicación de las instalaciones de recepción
y almacenamiento de residuos más cercanas al domicilio señalado por el Usuario (puntos
limpios y verdes) y otra información asociada a las actividades de ReSimple.
Asimismo, el módulo
“Mi Camión” contiene un ambiente con tecnología GPT-4, por medio del cual se
podrán entregar respuestas a preguntas realizadas por el Usuario elaboradas por
medio de dicho modelo de lenguaje entrenado por inteligencia artificial. Las respuestas
proporcionadas por la plataforma son generadas automáticamente en base a la
información que le proporciona ReSimple. ReSimple no tiene acceso ni extrae información
desde bases de datos externas. Tus datos personales no son utilizados para
entrenar dicha inteligencia artificial, y la información que entregues a dicho
chat es eliminada periódicamente en los términos indicados en la Política de
las Plataformas ReSimple.
b)
Módulo de gestión de reclamos, denuncias y/o incidentes
La Aplicación contiene
un módulo de gestión de reclamos, denuncias y/o incidentes ambientales que
reporten los Usuarios en relación con las actividades de los gestores de
residuos, la Aplicación u otros asuntos relacionados con las actividades de
ReSimple.
Para poder procesar
el reclamo, denuncia y/o incidente del Usuario, la Aplicación solicitará a éste
la siguiente información:
·
Acceso a su geolocalización o ubicación para gestionar adecuadamente el
reclamo, denuncia y/o incidente.
·
Una descripción breve del reclamo, denuncia y/o incidente.
·
Una fotografía o imagen, en el caso de corresponder, del reclamo,
denuncia y/o incidente.
El Usuario declara y acepta que el contenido
publicado a través de este módulo cumplirá con lo establecido en estos TyC,
especialmente lo detallado en la sección “4. Prohibiciones”.
Asimismo, el Usuario se obliga y
garantiza que respetará los derechos de privacidad, de imagen y otros derechos
de terceros al tomar y publicar las fotos e imágenes y demás contenido en la
Aplicación.
De conformidad con
lo establecido en la Política de las Plataformas ReSimple, al proporcionar dichas
fotografías o imágenes, el Usuario reconoce y acepta que éstas podrían contener
Datos Personales, respecto a los cuales el Usuario, en calidad de titular de
aquellos Datos que correspondan, autoriza expresamente su tratamiento por
ReSimple y que los datos puedan ser compartidos al gestor de residuos
respectivo, recicladores de base, autoridades públicas, entre otros terceros,
en los términos indicados en dicha Política.
El Usuario reconoce
y acepta que la gestión de los reclamos, denuncias e incidentes puede ser
realizada tanto por ReSimple como por los gestores de residuos. Cuando un
reclamo sea gestionado directamente por un gestor de residuo, será debidamente
informado al Usuario. Respecto a este tipo de reclamos, ReSimple no asume
responsabilidad alguna respecto a su gestión ni está obligado a tomar ninguna
medida al respecto, salvo la mera comunicación del ingreso del reclamo a través
de la Aplicación y la entrega de la información correspondiente al gestor
respectivo.
c)
Módulo de mensajería masiva
La Aplicación
contendrá un módulo de mensajería masiva. ReSimple podrá utilizar este módulo
para enviar campañas de información, avisos y noticias a los Usuarios. Adicionalmente,
ReSimple podrá enviar mensajes informativos específicos y dirigidos a los
Usuarios de conformidad con las direcciones que éstos tengan registradas en la
Aplicación.
3.4. Gratuidad
La Aplicación es completamente gratuita para todos
los Usuarios y ha sido puesta a disposición de los Usuarios por ReSimple para
el beneficio de la comunidad y la ciudadanía. Estos TyC permiten al Usuario utilizar la Aplicación
solo para fines personales, no comerciales.
3.5. Recolección de datos personales
Todos los datos
personales entregados por los Usuarios a través de la Aplicación serán tratados
de conformidad con la Política de las Plataformas ReSimple que se encuentra en
el link https://www.resimple.cl/apptyc/
4.
Prohibiciones
ReSimple prohíbe el
uso de la Aplicación con fines ilegales o inmorales, reservándose el derecho de
negar y prohibir el acceso a los Usuarios que no utilicen adecuadamente la
Aplicación. Están especialmente prohibidas las siguientes conductas:
·
La publicación en la Aplicación o propagación de cualquier contenido que
incite a la violencia, la discriminación arbitraria o la alteración del orden
público.
·
La publicación en la Aplicación de contenido difamatorio, calumnioso, obsceno,
constitutivo de acoso, o que, de cualquier modo a juicio exclusivo de ReSimple,
infrinja las leyes chilenas o derechos de terceros.
·
La formulación de reclamos, denuncias y/o incidentes falsos y/o la
publicación de información falsa o no veraz.
·
Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga
desproporcionada a la infraestructura tecnológica o humana de ReSimple o de los
gestores de residuos.
·
Acceder, controlar, copiar y almacenar por cualquier medio los datos
compartidos en la Aplicación sin la autorización expresa de ReSimple.
·
Utilizar la Aplicación de un modo que afecte la usabilidad de otros Usuarios.
·
La utilización de la Aplicación de un modo contrario a lo establecido en
estos TyC.
El Usuario declara
y acepta que ReSimple podrá negar su acceso a la Aplicación en el caso de
infringir cualquiera de estas prohibiciones o de estos TyC, a juicio exclusivo
de ReSimple y de manera permanente. ReSimple no tolerará el uso indebido de la Aplicación
ni comportamientos ilegales o inmorales.
5.
Limitación de responsabilidad
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web pertenecientes y/o
gestionados por terceros sobre los cuales ReSimple no tiene control alguno. ReSimple
proporciona estos enlaces únicamente para comodidad del Usuario y no es
responsable del contenido publicado en dichos sitios web de terceros, de los productos
o servicios que se ofrecen o prestan a través de ellos, y/o por los daños o perjuicios
ocasionados por la utilización de dichos sitios. Se recomienda al Usuario leer los términos y
condiciones y políticas de privacidad de cada uno de los sitios web de terceros
que visite.
La presencia de
enlaces a otros sitios web no implica la existencia de relación alguna entre
ReSimple y el propietario o administrador del sitio web respectivo, como
tampoco la aceptación y aprobación por parte de ReSimple de su contenido,
siendo su propietario o administrador el único responsable de dicho sitio.
La prestación del servicio
de ReSimple a través de la Aplicación se ofrece sin garantía de resultados para
fines específicos. Asimismo, ReSimple no es responsable en modo alguno del uso
que haga el Usuario de la Aplicación ni de la información que éste proporcione
a través de ella. El contenido de los mensajes que envíe el Usuario son de su
exclusiva responsabilidad.
6.
Propiedad intelectual
El Usuario reconoce y acepta que ReSimple es titular de los derechos
intelectuales sobre la Aplicación y la totalidad de sus contenidos,
características y funcionalidades -ya sea como propietario y/o licenciatario de
los mismos-. La marca y el logotipo de ReSimple son una marca registrada a
nombre de la Corporación Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes
ReSimple. El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual
de ReSimple, sin que, en ningún caso, pueda reclamar derecho alguno sobre la
Aplicación, sus contenidos, características y funcionalidades. Asimismo, el
Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros
en las fotos e imágenes y demás contenido que suba a la Aplicación.
El Usuario no podrá alterar, descodificar, descompilar, desensamblar con
procesos inversos o reproducir cualquier aspecto de la Aplicación, salvo que esté
legalmente permitido. Tampoco podrá copiar, distribuir o reproducir la Aplicación
o ejecutar cualquier otro acto que supondría tener algún derecho respecto de
ella.
El uso no autorizado de la propiedad intelectual de ReSimple también
constituirá una infracción suficiente para prohibir al Usuario el uso de la
Aplicación.
7.
Ley aplicable
Estos TyC se rigen por las leyes de la República de Chile.
8.
Modificación de los TyC
El Usuario reconoce y acepta que ReSimple podría modificar estos TyC. En
caso de que ello ocurra, se notificará al Usuario a través de un medio que
asegure conocimiento y acceso oportuno a esta información.
9.
Contacto con ReSimple
En caso de que el Usuario
tenga alguna duda, inquietud o sugerencia, se le recomienda ponerse en contacto
con el equipo de atención al cliente de ReSimple al correo electrónico info@resimple.cl
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LAS PLATAFORMAS RESIMPLE
Esta Política de Privacidad (“Política”) describe el tratamiento de datos personales (“Datos Personales”) de los usuarios (“Usuario” o “Usuarios”) realizado por la Corporación Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes ReSimple (“ReSimple”) en relación con el uso de la aplicación denominada ReSimple (la “App”) y la página web y en conjunto con la App ambos denominados las “Plataformas ReSimple”). Asimismo, esta Política detalla los derechos que tienen los Usuarios en relación con sus Datos Personales y la manera de ponerse en contacto con ReSimple para ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos” o “LPD”). Recomendamos a los Usuarios leer cuidadosamente esta Política antes de su aceptación.
ReSimple reconoce la importancia de proteger los Datos Personales de los Usuarios y se esfuerza por almacenar y tratar los Datos Personales de una forma adecuada y segura, dando cumplimiento a la LPD y las demás normas vigentes en Chile relativas a la protección de la información personal y los acuerdos contractuales o convenciones sobre resguardo, protección, reserva y confidencialidad aplicables.
La Política es parte integrante de los términos y condiciones de uso de las Plataformas ReSimple (“TyC”), que se encuentran en [link]. El Usuario deberá aceptar expresamente esta Política y los TyC para utilizar las Plataformas ReSimple. Es responsabilidad del Usuario conocer esta Política y TyC antes de aceptarlos y hacer uso de las Plataformas ReSimple.
Para aceptar esta Política, el Usuario debe ser mayor de 18 años, con plena capacidad para obligarse de conformidad con la ley vigente. Los Usuarios menores de edad pueden aceptar esta Política sólo a través de sus padres o representantes legales. Al marcar la casilla de confirmación de edad y acción de confirmación el Usuario declara ser mayor de 18 años, haber leído y aceptado esta Política y autorizar el tratamiento de sus Datos Personales en los términos indicados en aquí, así como haber leído y aceptado los TyC.
En el caso de que involuntariamente se hayan recolectado Datos Personales de menores de edad, ReSimple tomará las medidas necesarias para eliminar o cancelar los Datos Personales que correspondan.
El objetivo de esta Política es explicar a los Usuarios:
En caso de cualquier duda o consulta con respecto al contenido de esta Política, el Usuario podrá comunicarse al siguiente correo electrónico info@resimple.cl.
ReSimple pone a disposición de la ciudadanía la App y la Web con el objeto de informar a los Usuarios de asuntos relacionados a la Ley N° 20.920 (“Ley REP”), Las características de la App y la Web son detalladas en los TyC.
El responsable del tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios así como de las Plataformas ReSimple será la Corporación Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes ReSimple, Rol Único Tributario 65.218.304-2, domiciliada en Avenida Apoquindo 4501, oficina 503, comuna de Las Condes, Región Metropolitana.
El Usuario reconoce que los Datos Personales proporcionados a ReSimple son veraces, auténticos, están actualizados y que le pertenecen.
ReSimple no compartirá los Datos Personales del Usuario con terceros, salvo con (i) aquellos indicados en esta Política y que cuenten con la autorización expresa y escrita para ello otorgada por el titular de los Datos Personales; o (ii) se trata de terceros que ReSimple designe como mandatarios para llevar a cabo algún tipo específico de tratamiento de datos personales (de aquellos autorizados por esta Política) bajo las reglas del mandato establecidas en el Art. 8 de la LPD; o (iii) en aquellos casos en que se compartan los Datos Personales del Usuario con terceros en cumplimiento de una obligación legal, como por ejemplo Municipalidades, Superintendencia del Medio Ambiente y Ministerio del Medio Ambiente.
En línea con lo anterior, y conforme con lo dispuesto en el artículo 8 de la LPD, ReSimple podrá designar como mandatarios para el tratamiento de los Datos Personales del Usuario a los gestores de manejo de residuos y, en general, a sus proveedores externos de servicios (“Mandatarios”), que estén ubicados en Chile [o en el extranjero]. Los Mandatarios realizarán el tratamiento de la información por cuenta y a nombre de ReSimple, y con el único fin de prestar los servicios que ReSimple les haya requerido.
El mandato se otorgará por escrito y en él se dejará especial constancia de las condiciones en que aquellos terceros podrán utilizar los Datos Personales del Usuario, las que deberán ser plenamente consistentes con la autorización de uso de Datos Personales formulada por el Usuario al aceptar esta Política.
Para asegurar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales de los Usuarios, ReSimple exigirá a sus Mandatarios adoptar medidas técnicas, contractuales y organizacionales adecuadas y concordantes con la ley aplicable y los estándares actuales de la industria.
El Usuario podrá contactar a ReSimple al correo electrónico info@resimple.cl para consultar sobre los terceros a quienes se han comunicado sus Datos Personales.
ReSimple recolectará y tratará los siguientes Datos Personales de los Usuarios que interactúen en las Plataformas ReSimple:
ReSimple recolectará y usará los Datos Personales del Usuario para los siguientes propósitos:
En caso de requerir el uso de los Datos Personales del Usuario para otros fines, se le informará al Usuario debida y anticipadamente y se le solicitará su autorización previa, salvo en la medida que la LPD u otra norma legal autorizare dicho tratamiento sin requerir consentimiento.
De acuerdo con lo señalado en la sección 3 “responsable del tratamiento”, ReSimple podrá compartir los Datos Personales del Usuario a los gestores de manejo de residuos para cumplir adecuadamente con los objetivos de la Ley REP. Adicionalmente, ReSimple podrá compartir los Datos Personales del Usuario: (i) con sus proveedores de servicios con el único fin de cumplir con los objetivos de la Ley REP y con los propósitos mencionados en la sección anterior; y (ii) autoridades públicas relacionadas a la Ley REP, tales como Municipalidades, Superintendencia del Medio Ambiente, Ministerio del Medio Ambiente, así como otras autoridades, sean estas administrativas y/o judiciales, que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal o administrativa a ReSimple y sus Mandatarios; (b) salvaguardar el interés público, la administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.
Entre los proveedores que prestan servicios a ReSimple se encuentran, por ejemplo, [prestadores de servicios de tecnologías de la información, agencias de publicidad, empresas de análisis de datos y servicios de marketing], entre otros.
Los terceros mencionados harán tratamiento de los Datos Personales del Usuario en lugar y a nombre de ReSimple, quien permanecerá siendo el responsable de ellos.
El Usuario expresamente autoriza que, al descargar y/o utilizar las Plataformas ReSimple, ReSimple puede reunir información del Usuario a través de medios automatizados, tales como cookies u otras. La información que se pueda reunir por este medio incluye dirección IP, tipo de explorador, fechas y horarios de visitas a las Plataformas ReSimple. El Usuario podrá configurar el uso de cookies al utilizar las Plataformas ReSimple de acuerdo con sus preferencias.
De acuerdo con el artículo 12 de la LPD, el Usuario podrá solicitar información sobre sus Datos Personales y sobre el tratamiento que ReSimple esté haciendo de ellos, ya sea por sí mismo o a través de sus mandatarios.
Asimismo, el Usuario puede solicitar que se modifiquen sus Datos Personales si éstos fueran erróneos, inexactos, equívocos o incompletos. También puede solicitar que dichos Datos Personales se eliminen o bloqueen, si así lo desea. Puede oponerse a algún tratamiento, y en general, ejercer todos los derechos que le otorgue la LPD o la ley. El Usuario puede revocar su autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin perjuicio de aquellos casos en que la ley autorice al responsable de datos a llevar a cabo algún tratamiento sin necesidad de contar con el consentimiento del titular.
Para ejercer los derechos que la LPD concede a los titulares de Datos Personales, el Usuario podrá comunicarse al siguiente correo electrónico: info@resimple.cl.
Toda solicitud que sea realizada de acuerdo con la ley no afectará los tratamientos que se hubiesen realizado legítimamente por parte de ReSimple o sus Mandatarios hasta la fecha en que se haga efectiva la solicitud respectiva del titular de los datos.
De conformidad con el artículo 6 de la LPD, los Datos Personales del Usuario se eliminarán cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando éstos hayan caducado. En caso de que el fundamento legal del tratamiento sea el consentimiento del Usuario, éste podrá revocarlo en cualquier momento y ReSimple procederá a la brevedad posible a la eliminación de los Datos Personales.
No obstante lo anterior, ReSimple eliminará periódicamente los Datos Personales e información general de los Usuarios obtenida a través del [módulo “Mi Camión” de la App]. Estos Datos Personales serán eliminados transcurrido un plazo de 365 días contados desde el día en que fueran recibidos a través de la App, y dicha información no será utilizada para entrenar los modelos de lenguaje de inteligencia artificial que utilicen las Plataformas ReSimple.
ReSimple almacenará los Datos Personales del Usuario en servidores que pueden estar ubicados [en Chile o el extranjero]. ReSimple adoptará las medidas técnicas, contractuales y organizacionales adecuadas para asegurar la protección de los Datos Personales, y evitar que los Datos Personales de los Usuarios sean accedidos, divulgados o utilizados sin autorización.
Las Plataformas de ReSimple podrían incluir enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros. Al hacer clic o conectarse con ellos, podría permitir que los terceros que los controlan recojan o cedan sus datos de conformidad con sus propios términos de uso y políticas de privacidad.
ReSimple no tiene ningún control sobre dichos sitios web o aplicaciones de terceros y no será responsable de sus declaraciones de privacidad o del modo en que manipulan los datos. Para saber cómo estos terceros se manejan los Datos Personales, le aconsejamos leer las condiciones de privacidad de todos los sitios web de terceros pertinentes.
ReSimple podrá modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de existir modificaciones a la Política, se comunicará mediante un mensaje desplegado en las Plataformas ReSimple, una notificación al correo electrónico del Usuario u otro medio que asegure acceso a esta información y, cuando se trate de modificaciones sustanciales a las actividades de tratamiento de Datos Personales (por ejemplo, aquellas que amplían la información que pueda ser recolectada por ReSimple, que alteren las finalidades del tratamiento, incluyan nuevas categorías de terceros a quienes pueda compartirse la información de los Usuarios, u otras de similar naturaleza con análogo impacto en el tratamiento de datos de los Usuarios) o así lo requiera la ley, se le solicitará nuevamente su consentimiento y aceptación explícita de la Política.
Al aceptar el presente documento, el Usuario consiente expresamente en la utilización de sus Datos Personales para los fines que aquí se definen, en los términos indicados en la autorización respectiva.