Políticas de Privacidad

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe el tratamiento de datos personales (“Datos Personales”) de los usuarios (“Usuario” o “Usuarios”) realizado por la Corporación Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes ReSimple (“ReSimple”) en relación con el uso de la aplicación denominada ReSimple (la “App”) y la página web y en conjunto con la App ambos denominados las “Plataformas ReSimple”). Asimismo, esta Política detalla los derechos que tienen los Usuarios en relación con sus Datos Personales y la manera de ponerse en contacto con ReSimple para ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos” o “LPD”). Recomendamos a los Usuarios leer cuidadosamente esta Política antes de su aceptación.

ReSimple reconoce la importancia de proteger los Datos Personales de los Usuarios y se esfuerza por almacenar y tratar los Datos Personales de una forma adecuada y segura, dando cumplimiento a la LPD y las demás normas vigentes en Chile relativas a la protección de la información personal y los acuerdos contractuales o convenciones sobre resguardo, protección, reserva y confidencialidad aplicables.

La Política es parte integrante de los términos y condiciones de uso de las Plataformas ReSimple (“TyC”), que se encuentran en [link]. El Usuario deberá aceptar expresamente esta Política y los TyC para utilizar las Plataformas ReSimple. Es responsabilidad del Usuario conocer esta Política y TyC antes de aceptarlos y hacer uso de las Plataformas ReSimple.

Para aceptar esta Política, el Usuario debe ser mayor de 18 años, con plena capacidad para obligarse de conformidad con la ley vigente. Los Usuarios menores de edad pueden aceptar esta Política sólo a través de sus padres o representantes legales. Al marcar la casilla de confirmación de edad y acción de confirmación el Usuario declara ser mayor de 18 años, haber leído y aceptado esta Política y autorizar el tratamiento de sus Datos Personales en los términos indicados en aquí, así como haber leído y aceptado los TyC.

En el caso de que involuntariamente se hayan recolectado Datos Personales de menores de edad, ReSimple tomará las medidas necesarias para eliminar o cancelar los Datos Personales que correspondan.

El objetivo de esta Política es explicar a los Usuarios:

• Quién es el responsable de sus Datos Personales y su tratamiento
• Qué Datos Personales recolecta ReSimple
• Cómo y para qué utiliza ReSimple los Datos Personales que recolecta
• Con quién comparte ReSimple los Datos Personales
• Uso de cookies
• Qué derechos tienen los Usuarios sobre sus Datos Personales y cómo pueden ejercerlos
• Cuánto tiempo almacena ReSimple los Datos Personales

En caso de cualquier duda o consulta con respecto al contenido de esta Política, el Usuario podrá comunicarse al siguiente correo electrónico info@resimple.cl.

ReSimple pone a disposición de la ciudadanía la App y la Web con el objeto de informar a los Usuarios de asuntos relacionados a la Ley N° 20.920 (“Ley REP”), Las características de la App y la Web son detalladas en los TyC.

El responsable del tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios así como de las Plataformas ReSimple será la Corporación Sistema Colectivo de Gestión de Envases y Embalajes ReSimple, Rol Único Tributario 65.218.304-2, domiciliada en Avenida Apoquindo 4501, oficina 503, comuna de Las Condes, Región Metropolitana.

El Usuario reconoce que los Datos Personales proporcionados a ReSimple son veraces, auténticos, están actualizados y que le pertenecen.

ReSimple no compartirá los Datos Personales del Usuario con terceros, salvo con (i) aquellos indicados en esta Política y que cuenten con la autorización expresa y escrita para ello otorgada por el titular de los Datos Personales; o (ii) se trata de terceros que ReSimple designe como mandatarios para llevar a cabo algún tipo específico de tratamiento de datos personales (de aquellos autorizados por esta Política) bajo las reglas del mandato establecidas en el Art. 8 de la LPD; o (iii) en aquellos casos en que se compartan los Datos Personales del Usuario con terceros en cumplimiento de una obligación legal, como por ejemplo Municipalidades, Superintendencia del Medio Ambiente y Ministerio del Medio Ambiente.

En línea con lo anterior, y conforme con lo dispuesto en el artículo 8 de la LPD, ReSimple podrá designar como mandatarios para el tratamiento de los Datos Personales del Usuario a los gestores de manejo de residuos y, en general, a sus proveedores externos de servicios (“Mandatarios”), que estén ubicados en Chile [o en el extranjero]. Los Mandatarios realizarán el tratamiento de la información por cuenta y a nombre de ReSimple, y con el único fin de prestar los servicios que ReSimple les haya requerido.

El mandato se otorgará por escrito y en él se dejará especial constancia de las condiciones en que aquellos terceros podrán utilizar los Datos Personales del Usuario, las que deberán ser plenamente consistentes con la autorización de uso de Datos Personales formulada por el Usuario al aceptar esta Política.

Para asegurar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales de los Usuarios, ReSimple exigirá a sus Mandatarios adoptar medidas técnicas, contractuales y organizacionales adecuadas y concordantes con la ley aplicable y los estándares actuales de la industria.

El Usuario podrá contactar a ReSimple al correo electrónico info@resimple.cl para consultar sobre los terceros a quienes se han comunicado sus Datos Personales.

ReSimple recolectará y tratará los siguientes Datos Personales de los Usuarios que interactúen en las Plataformas ReSimple:

• Nombre y apellido (en el caso de haberse ingresado por el Usuario en la App de manera opcional)
• Dirección
• Correo electrónico
• Datos recolectados por cookies
• En el caso de la App, la geolocalización o ubicación del Usuario, en caso de ser autorizado por éste. De no ser autorizado por el Usuario, se podrían ver limitadas ciertas funcionalidades de las Plataformas ReSimple indicadas en el punto 5 siguiente y en los TyC.
• En el caso de la App, fotos o imágenes subidas por los Usuarios que podrían contener Datos Personales, así como otra información que podría constituir Datos Personales y que sea voluntariamente entregada por los Usuarios a través del módulo de [Gestión de Reclamos e Incidentes]

ReSimple recolectará y usará los Datos Personales del Usuario para los siguientes propósitos:

• Para mostrar al Usuario las instalaciones de recepción y almacenamiento de residuos más cercanas a su dirección (puntos verdes y puntos limpios).
• Para proporcionar información útil de distinta índole al Usuario, como la ubicación en tiempo real de los vehículos de recolección y transporte de residuos, novedades de la Aplicación, entregar respuestas automáticas a preguntas realizadas por el Usuario a través de la Plataformas ReSimple o bien respuestas elaboradas por medio de modelos de lenguaje entrenados por inteligencia artificial, información sobre premios u otros sistemas de beneficios y/o incentivos al reciclaje ofrecidos por ReSimple, y modificaciones de la Política.
• Para enviar encuestas de satisfacción del funcionamiento de las Plataformas ReSimple.
• En caso de que se nos autorice, enviar el Usuario comunicaciones, publicidad y marketing (incluyendo promociones, lanzamientos, nuevas campañas, ofertas, entre otras).
• Para mejorar las Plataformas ReSimple en base a la actividad del Usuario, o en base a sus comentarios y/o sugerencias.
• Para responder a las preguntas, observaciones, reclamos y/o notificaciones de incidentes del Usuario.
• Para proteger o impedir acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales y mantener la seguridad, la protección y la integridad de las Plataformas ReSimple.
• Para informar al Usuario acerca de las modificaciones y actualizaciones de las Plataformas ReSimple y de los TyC.
• Para cumplir con las obligaciones legales de ReSimple, reglamentarias y contractuales, o de órdenes judiciales, administrativas o de la autoridad, resolver disputas, y ejecutar los TyC.

En caso de requerir el uso de los Datos Personales del Usuario para otros fines, se le informará al Usuario debida y anticipadamente y se le solicitará su autorización previa, salvo en la medida que la LPD u otra norma legal autorizare dicho tratamiento sin requerir consentimiento.

De acuerdo con lo señalado en la sección 3 “responsable del tratamiento”, ReSimple podrá compartir los Datos Personales del Usuario a los gestores de manejo de residuos para cumplir adecuadamente con los objetivos de la Ley REP. Adicionalmente, ReSimple podrá compartir los Datos Personales del Usuario: (i) con sus proveedores de servicios con el único fin de cumplir con los objetivos de la Ley REP y con los propósitos mencionados en la sección anterior; y (ii) autoridades públicas relacionadas a la Ley REP, tales como Municipalidades, Superintendencia del Medio Ambiente, Ministerio del Medio Ambiente, así como otras autoridades, sean estas administrativas y/o judiciales, que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal o administrativa a ReSimple y sus Mandatarios; (b) salvaguardar el interés público, la administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

Entre los proveedores que prestan servicios a ReSimple se encuentran, por ejemplo, [prestadores de servicios de tecnologías de la información, agencias de publicidad, empresas de análisis de datos y servicios de marketing], entre otros.

Los terceros mencionados harán tratamiento de los Datos Personales del Usuario en lugar y a nombre de ReSimple, quien permanecerá siendo el responsable de ellos.

El Usuario expresamente autoriza que, al descargar y/o utilizar las Plataformas ReSimple, ReSimple puede reunir información del Usuario a través de medios automatizados, tales como cookies u otras. La información que se pueda reunir por este medio incluye dirección IP, tipo de explorador, fechas y horarios de visitas a las Plataformas ReSimple. El Usuario podrá configurar el uso de cookies al utilizar las Plataformas ReSimple de acuerdo con sus preferencias.

De acuerdo con el artículo 12 de la LPD, el Usuario podrá solicitar información sobre sus Datos Personales y sobre el tratamiento que ReSimple esté haciendo de ellos, ya sea por sí mismo o a través de sus mandatarios.

Asimismo, el Usuario puede solicitar que se modifiquen sus Datos Personales si éstos fueran erróneos, inexactos, equívocos o incompletos. También puede solicitar que dichos Datos Personales se eliminen o bloqueen, si así lo desea. Puede oponerse a algún tratamiento, y en general, ejercer todos los derechos que le otorgue la LPD o la ley. El Usuario puede revocar su autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin perjuicio de aquellos casos en que la ley autorice al responsable de datos a llevar a cabo algún tratamiento sin necesidad de contar con el consentimiento del titular.

Para ejercer los derechos que la LPD concede a los titulares de Datos Personales, el Usuario podrá comunicarse al siguiente correo electrónico: info@resimple.cl.

Toda solicitud que sea realizada de acuerdo con la ley no afectará los tratamientos que se hubiesen realizado legítimamente por parte de ReSimple o sus Mandatarios hasta la fecha en que se haga efectiva la solicitud respectiva del titular de los datos.

De conformidad con el artículo 6 de la LPD, los Datos Personales del Usuario se eliminarán cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando éstos hayan caducado. En caso de que el fundamento legal del tratamiento sea el consentimiento del Usuario, éste podrá revocarlo en cualquier momento y ReSimple procederá a la brevedad posible a la eliminación de los Datos Personales.

No obstante lo anterior, ReSimple eliminará periódicamente los Datos Personales e información general de los Usuarios obtenida a través del [módulo “Mi Camión” de la App]. Estos Datos Personales serán eliminados transcurrido un plazo de 365 días contados desde el día en que fueran recibidos a través de la App, y dicha información no será utilizada para entrenar los modelos de lenguaje de inteligencia artificial que utilicen las Plataformas ReSimple.

ReSimple almacenará los Datos Personales del Usuario en servidores que pueden estar ubicados [en Chile o el extranjero]. ReSimple adoptará las medidas técnicas, contractuales y organizacionales adecuadas para asegurar la protección de los Datos Personales, y evitar que los Datos Personales de los Usuarios sean accedidos, divulgados o utilizados sin autorización.

Las Plataformas de ReSimple podrían incluir enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros. Al hacer clic o conectarse con ellos, podría permitir que los terceros que los controlan recojan o cedan sus datos de conformidad con sus propios términos de uso y políticas de privacidad.

ReSimple no tiene ningún control sobre dichos sitios web o aplicaciones de terceros y no será responsable de sus declaraciones de privacidad o del modo en que manipulan los datos. Para saber cómo estos terceros se manejan los Datos Personales, le aconsejamos leer las condiciones de privacidad de todos los sitios web de terceros pertinentes.

ReSimple podrá modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de existir modificaciones a la Política, se comunicará mediante un mensaje desplegado en las Plataformas ReSimple,  una notificación al correo electrónico del Usuario u otro medio que asegure acceso a esta información y, cuando se trate de modificaciones sustanciales a las actividades de tratamiento de Datos Personales (por ejemplo, aquellas que amplían la información que pueda ser recolectada por ReSimple, que alteren las finalidades del tratamiento, incluyan nuevas categorías de terceros a quienes pueda compartirse la información de los Usuarios, u otras de similar naturaleza con análogo impacto en el tratamiento de datos de los Usuarios) o así lo requiera la ley, se le solicitará nuevamente su consentimiento y aceptación explícita de la Política.

Al aceptar el presente documento, el Usuario consiente expresamente en la utilización de sus Datos Personales para los fines que aquí se definen, en los términos indicados en la autorización respectiva.